客房的清‹z程度是客ähå…¥ä½é…’店最兛_¿ƒçš„问题之一åQŒåŒæ—¶ä¹Ÿæ˜¯å®¢äººé€‰æ‹©é…’åº—çš„æ ‡å‡†ä¹‹ä¸€ã€‚æ¸…‹zå«ç”Ÿå·¥ä½œæ˜¯å®¢æˆ¿éƒ¨çš„一™åšw‡è¦ä“Q务,è¦åŒ…括两个方é¢ï¼Œå›_®¢æˆ¿çš„æ¸…扫和公共区域的清扫。具体内容包括清‹zæ•´ç†å®¢æˆÑ€æ›´æ¢å’Œè¡¥å……å„ç§ç”¨å“ã€æ£€æŸ¥å’Œä¿å…»è®¾æ–½è®‘Ö¤‡½{‰ã€?strong>å®¢æˆ¿å¸ƒè‰æ¸…æ´å«ç”ŸæœåŠ¡ä¸Žç®¡ç†å·¥ä½œçš„好å直接影å“ç€é…’店的åŞ象ã€çŽ¯å¢ƒç›´åˆ°ç»‹¹Žæ•ˆç›Šã€?/span>
客房清扫的一般原�/span>
从上åˆîC¸‹ã€‚如抹尘时应从上至下˜q›è¡Œã€?/span>
从里到外。如地毯å¸å°˜å’Œæ“¦æ‹å«ç”Ÿé—´åœ°é¢æ—Óž¼Œåº”从里å‘外清扫ã€?/span>
环åŞ清ç†ã€‚åœ¨æ¸…æ´æˆ‰K—´æ—Óž¼Œåº”按™åºæ—¶é’ˆæˆ–逆时针方å‘进行环形清扫,以求时效åŠé¿å…é—æ¼ã€?/span>
å…ˆé“ºåŽæŠ¹ã€‚æ¸…æ‰«å®¢æˆ¿æ—¶åº”å…ˆé“ºåºŠåQŒå޿й家å…ïL‰©å“ï¼Œä»¥å…æ‰¬è“v的簞®˜é‡æ–°è½åœ¨å®¶å…ïL‰©å“上ã€?/span>
òq²æ¹¿åˆ†å¼€ã€‚在擦æ‹ä¸åŒçš„å®¶å…ïL‰©å“æ—¶åQŒè¦æ³¨æ„分别使用òqŒÓ€æ¹¿æŠ¹å¸ƒã€‚如清æ´ç¯å…·ã€ç”µå™¨æ—¶è¦ä‹É用干布ã€?/span>
å…ˆå§å®¤åŽå«ç”Ÿé—´ã€?/span>
å®¢æˆ¿æ¸…æ´æ•´ç†çš„准备工ä½?/span>
åQˆä¸€åQ?å¬å–工作安排åQŒç¾é¢†å·¥ä½œé’¥åŒ?/span>
客房æœåŠ¡å‘˜åº”æŒ‰é…’åº—è¦æ±‚ç€è£…,准时上岗½{‘Öˆ°åQŒå¬å–领ç工作安排,之åŽé¢†å–客房钥匙和“客房æœåŠ¡å‘˜å·¥ä½œæ—¥æŠ¥è¡¨â€ã€‚领用钥匙时应注明领用时间。客房æœåŠ¡å‘˜å·¥ä½œæ—Óž¼Œå¿…é¡»éšèínæºå¸¦å·¥ä½œé’¥åŒ™åQŒä¸¥¼›äØ•ä¸¢äØ•æ”¾ã€‚å·¥ä½œç»“æŸåŽåQŒæœåŠ¡å‘˜è¦äº²è‡ªäº¤å›žå·¥ä½œé’¥åŒ™ï¼Œòq¶æ³¨æ˜Žå½’˜q˜æ—¶é—´ã€?/span>
åQˆäºŒåQ?äº†è§£åˆ†æžæˆ¿æ€?/span>
了解房æ€çš„ç›®çš„æ˜¯äØ“äº†ç¡®å®šå®¢æˆ¿æ¸…æ‰«çš„™åºåºå’Œå¯¹å®¢æˆ¿çš„æ¸…扫程度,é¿å…éšæ„敲门åQŒæƒŠæ‰°å®¢äººã€‚这是清扫客房å‰å¿…ä¸å¯å°‘的程åºã€?/span>
1�客房状�/span>
客房的状æ€å¯ä»¥åˆ†ä¸ÞZ»¥ä¸‹å‡ ¿U:
客房状æ€?英文½Ž€¿U?å?ä¹?/span>
走客æˆ?C/O 客äh已绾l“èÌŽòq¶ç¦»å¼€æˆ‰K—´
ä½å®¢æˆ?OCC 客ähæ£åœ¨ä½ç”¨çš„æˆ¿é—?/span>
½Iºæˆ¿ V å‰å¤œæ²¡æœ‰å®¢ähä½å®¿çš„æˆ¿é—?/span>
¾l´ä¿®æˆ?OOO 戉K—´è®¾æ–½è®‘Ö¤‡å‘生故障åQŒæš‚ä¸èƒ½å‡ºç§Ÿ
外宿æˆ?S/O 客房已被¿UŸç”¨åQŒä½†å®¢äh昨夜未归
请勿打扰æˆ?DND 该房间的客äh䏿„¿æ„å—åˆîC“Q何打æ‰?/span>
贵宾æˆ?VIP 该房间的客äh是酒店的é‡è¦å®¢äh
é•¿ä½æˆ?LSG 长期由客人包¿UŸçš„æˆ‰K—´
è¯·å³æ‰“扫æˆ?MUR 客ähè¦æ±‚ç«‹å³æ‰“扫的房é—?/span>
准备退æˆ?E/D 客äh应在当天ä¸åˆ12点以å‰é€€æˆ¿ï¼Œä½†çŽ°åœ¨è¿˜æœªç»“è´¦é€€æˆ¿çš„æˆ‰K—´
未清扫房 VD 没有¾l过打扫的房é—?/span>
已清扫房 VC å·²ç»æ¸…扫完毕åQŒå¯ä»¥é‡æ–°å‡º¿UŸçš„æˆ‰K—´
2ã€ä¸åŒçжæ€å®¢æˆ¿çš„æ¸…æ‰«è¦æ±‚
åQ?åQ‰ç®€å•清扫的客房。如½Iºæˆ¿åQŒä¸€èˆ¬åªéœ€è¦é€šé£Žã€æŠ¹ž®˜ã€æ”¾æŽ‰ç§¯å˜çš„陈水½{‰ï¼›
åQ?åQ‰ä¸€èˆ¬æ¸…æ‰«çš„å®¢æˆ¿ã€‚å¦‚é•¿ä½æˆÑ€?/span>
åQ?åQ‰å½»åº•清扫的客房。如走客æˆÑ€ä½å®¢æˆ¿å’ŒVIPæˆÑ€?/span>
客房的清扫顺åºä¸æ˜¯ä¸€æˆä¸å˜çš„åQŒåº”è§†å®¢æƒ…è€Œå®šã€‚å› æ¤ï¼ŒæœåŠ¡å‘˜åœ¨äº†è§£è‡ªå·±æ‰€è´Ÿè´£æ¸…æ‰«çš„å®¢æˆ¿çŠ¶æ€åŽåQŒåº”æ ÒŽ®å¼€æˆ¿çš„轻釾~“急ã€å®¢äººæƒ…å†µå’Œé¢†çæˆ–æ€Õd°çš„特别交代,军_®šå½“天客房的清扫顺åºã€?/span>
æ¥éª¤æ“ä½œè¦æ±‚
1ã€æ¸…‹z工作èžR ç”¨åŠæ¹¿çš„æ¯›å·¾ž®†å·¥ä½œèžR里外擦试òq²å‡€åQŒåƈ‹‚€æŸ¥å·¥ä½œèžRæœ‰æ— æŸå
2ã€æŒ‚好布è‰è¢‹å’Œåžƒåœ¾è¢‹ ž®†å¸ƒè‰è¢‹å’Œåžƒåœ¾è¢‹åˆ†åˆ«æŒ‚在工作车的两侧
3ã€æ”¾¾|®å¹²å‡€å¸ƒè‰ ž®†å¹²å‡€çš„布è‰åˆ†åˆ«æ”¾å…¥å·¥ä½œèžRçš„æ ¼ä¸?/span>
4ã€å°†å®¢æˆ¿ç”¨å“摆放在工作èžRä¸?ž®†å®¢æˆ¿ç”¨å“摆攑֜¨å·¥ä½œè½¦çš„™å¶æž¶ä¸?/span>
5ã€å‡†å¤‡æ¸…‹z桶和清‹z用å…?ž®†æ¸…‹z桶攄¡½®åœ¨å·¥ä½œèžR的最底层外侧åQŒå†…放清‹z用å…?/span>
6ã€å‡†å¤‡å¹²å‡€æŠ¹å¸ƒ 准备òq²å‡€çš„æŠ¹å¸ƒè‹¥òq²æ¡åQŒå¯ä»¥ç”¨ä¸åŒé¢œè‰²åŒºåˆ†
客房清扫æ“作½E‹åº
1ã€æŒ‰è§„èŒƒè¦æ±‚˜q›å…¥æˆ‰K—´â†’拉开½H—帘ã€å¼€½H—ã€å¼€½Iø™°ƒâ†’撤走房内用˜¡çš„˜¡èžRã€é¤å…øP¼Œæ’¤èµ°ç”¨è¿‡çš„茶æ¯ã€çƒŸç°çŽ×ã€æ¸…ç†åžƒåœä†’撤床→åšåºŠâ†’抹尘→补充房间用å“?/span>
æ¸…æ´æ•´ç†å«ç”Ÿé—´â†’补充戉K—´ç”¨å“→帞®˜â†’‹‚€æŸ¥â†’å…³ç¯ã€å…³é—¨â†’å¡«å†™æ¸…æ´æŠ¥è¡¨
2ã€æŒ‰ç…§é…’店规定的˜q›å…¥å®¢æˆ¿çš„规范开门进房,ž®†æˆ¿é—¨å®Œå…¨æ‰“å¼€åQˆå¯ç”¨é—¨å¸æŠŠé—¨å›ºå®šå¥½åQ‰ï¼Œç›´åˆ°è¯¥å®¢æˆ¿æ¸…扫完毕。开门打扫å«ç”Ÿçš„æ„ä¹‰æœ?点:
①表½Cø™¯¥å®¢æˆ¿æ£åœ¨æ¸…æ´åQ?/span>
â‘¡é˜²æ¢æ„外事故的å‘生åQ?/span>
â‘¢æœ‰åˆ©äºŽå®¢æˆ¿çš„é€šé£Žæ¢æ°”ã€?/span>
- 布è‰VSå®¶çhåQŒä½ 懂?